Suppression de compte
Easy Family Trip
Dernière mise à jour : 07.09.2026
En bref
Easy Family Trip est une application mobile éditée par Jonathan Diniz (JDweb), Av. d'Ouchy 34, 1006 Lausanne, Suisse. Vous pouvez supprimer votre compte Easy Family Trip à tout moment, depuis l'application ou sans elle.
La suppression est immédiate et définitive : elle efface votre compte et toutes les données qui y sont rattachées, sur nos serveurs comme sur votre téléphone. Aucune récupération n'est possible, même en recréant un compte avec la même adresse e-mail.
Vous voulez seulement effacer certaines données (un voyage, un document, un favori, votre abonnement à la newsletter) sans fermer votre compte ? Consultez la page Suppression de données.
Depuis l'application
Le compte se supprime en quatre étapes, sans quitter l'application :
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Ouvrez Easy Family Trip, connectez-vous si nécessaire, puis allez dans l'onglet Profil.
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Touchez Informations personnelles : l'écran « Paramètres du compte » s'ouvre. Touchez à nouveau Informations personnelles.
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Faites défiler jusqu'en bas et touchez Supprimer mon compte.
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Tapez le mot SUPPRIMER dans le champ de confirmation, puis validez. Le compte est supprimé sur-le-champ : l'application vous déconnecte et efface les données stockées sur le téléphone.
Le même bouton se trouve aussi dans Paramètres du compte → Connexion et sécurité.
Sans l'application
Vous avez désinstallé l'application ou changé de téléphone ? Deux possibilités, sans rien réinstaller :
Sur le web
Notre page de suppression vous demande l'adresse e-mail de votre compte, vous envoie un lien de confirmation, puis supprime le compte dès que vous confirmez. C'est exactement le même mécanisme que dans l'application : immédiat et définitif.
Supprimer mon compte sur le web
Par e-mail
Écrivez à info@easyfamilytrip.com depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec l'objet « Suppression de compte ». Cette adresse nous sert à vérifier que la demande vient bien de vous ; aucune autre pièce n'est demandée. Nous supprimons le compte et vous le confirmons dans un délai maximum de 30 jours.
Ce qui est supprimé
Quel que soit le chemin choisi, la suppression efface tout ce que votre compte contient :
| Donnée | Ce qui est effacé |
|---|---|
| Compte | Adresse e-mail, mot de passe et identifiants de connexion |
| Profil | Prénom, nom, photo, numéro de mobile, adresses, nationalité, composition familiale (adultes, enfants, animal), langue |
| Voyages | Les voyages que vous avez créés : itinéraires, étapes, checklists, budgets, notes et codes de partage |
| Documents de voyage | Billets, réservations, visas et photos téléversés — les fichiers eux-mêmes, y compris ceux que vous avez ajoutés au voyage partagé d'une autre personne |
| Favoris | Lieux et conseils enregistrés |
| Avis | Notes et commentaires publiés sur les lieux — supprimés, pas anonymisés |
| Propositions de lieux | Textes, photos et vidéos envoyés en tant qu'ambassadeur |
| Notifications | L'identifiant de notification de votre téléphone et vos préférences |
| Statistiques d'usage | Écrans consultés, actions et recherches saisies dans l'application |
| Newsletter | Votre inscription et le journal des envois qui vous concerne |
Voyage partagé : si vous participiez au voyage d'une autre personne, vous en êtes retiré. Le voyage de son créateur, lui, n'est pas supprimé.
Ce qui est conservé, et combien de temps
Rien de votre compte n'est conservé après la suppression. Les données du tableau ci-dessus sont effacées immédiatement, sans délai de grâce ni copie de secours. Trois cas, indépendants de votre compte, font exception :
| Donnée | Durée |
|---|---|
| Journaux techniques de connexion | Tenus par notre hébergeur Supabase (Irlande) selon sa propre politique de conservation. Nous n'y stockons aucune donnée de profil. |
| Obligations légales | Si une loi nous oblige, le cas échéant, à conserver une information (litige, réquisition d'une autorité), elle est gardée le temps de cette obligation, puis effacée. |
| Copie locale chez un co-voyageur | Si vous avez partagé un voyage, la personne invitée a pu en garder une copie sur son propre téléphone. Nous ne pouvons pas effacer à distance les données d'un autre appareil. |
Si vous avez supprimé le compte depuis le web ou par e-mail, désinstallez l'application pour effacer la copie restée sur votre téléphone.
Tant que votre compte existe, ses données sont conservées jusqu'à ce que vous le supprimiez ; un compte inactif depuis plus de deux ans peut être supprimé par nos soins. Les statistiques d'usage sont gardées au plus 24 mois. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.
Une question ?
Pour toute question sur la suppression de votre compte ou sur vos données : info@easyfamilytrip.com. Nous répondons personnellement, sous 30 jours au plus tard.
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